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事情的起因要从十多年前说起，霍女士和王先生是异地生活的一对夫妻，霍女士在女儿家里帮忙照料接送孩子，而王先生则是在虎林市区内工作宝博手机版，二人异地生活一年也很难见到几次。就在今年，霍女士回到家中后，感觉丈夫和她总是会因为一些小事产生矛盾，吵得不可开交，霍女士觉得他们的感情出现了危机，濒临破裂，遂决定提出离婚，好在综治中心的工作人员护住了这段感情，抓牢了二人多年克难的情感线。霍女士来到综治中心时，眼里就已经湿润，工作人员见状，以耐心、温和的态度接待了她，引导其进入安静的调解室，递上一杯热水，营造出安全、信任的沟通氛围。综治中心工作人员并没有急于展开调解，而是由入驻单位的公共法律服务中心主任与综治中心工作人员进行了一次简短的案情分析会。他们结合以往类似案例的经验，迅速梳理出几个关键点：长期异地导致的沟通缺失、因家庭角色分配产生的心理落差，以及小事争吵背后隐藏的情感需求未被满足。

找到这些突破口后，他们决定采取“情绪优先、事实跟进、情感唤回”三步工作法。第一步，专注倾听霍女士的诉说，不打断、不评判，允许她充分宣泄积压的情绪，逐步稳定其激动的心情。第二步，在霍女士情绪稍平复后，工作人员通过启发式提问，引导她回顾与王先生多年共同生活的经历，特别是两人曾经一起克服困难的温暖片段，帮助她客观看待婚姻全貌，而非仅聚焦于近期矛盾。第三步，公共法律服务中心主任凭借多年调解经验，以“家庭生态系统”视角向霍女士委婉分析离婚可能引发的连锁反应：不仅对子女、老人造成情感伤害，也可能导致多年共建的家庭经济关系网络面临“破产”。主任强调，婚姻危机常是沟通机制断裂的信号，并非必然意味着感情彻底消亡，尤其对于曾共渡难关的夫妻而言。工作人员也深知，仅做通一方工作难以根本解决问题。他们随即启动“双向沟通桥梁”机制，主动致电王先生。电话中，工作人员以关心和中立的立场，说明霍女士目前的心理状态及其对关系的珍视与困惑，王先生在听完后反思了自己因异地疏忽感情维护的问题，明确表示不愿离婚，并愿意主动与霍女士深入沟通、弥补隔阂。霍女士看到丈夫仍如此在乎彼此感情并诚恳认错，重新燃起了对关系向好发展的信心，最终满意离去。